“我在收到短信提示后，在线上就办理了提取业务，给我省了不少时间，真方便。”日前，通过“益阳市住房公积金管理中心”微信公众号，市民张先生线上办理了住房公积金离职提取业务。
近年来，为满足缴存职工多样化需求，益阳市公积金中心资阳管理部坚持“惠民利民、好办易办”原则，紧盯服务窗口的常见问题和办理难点，切梗阻、疏堵点，持续推进窗口服务提档升级，让住房公积金业务更加“好办易办”。
针对日常柜台服务中发现的职工离职证明丢失，无法办理住房公积金离职提取等问题，资阳管理部积极对接区内重点非公企业，为职工统一办理离职证明材料，并通过短信提示符合离职提取条件的缴存职工可通过微信公众号线上办理，进一步简化办事流程，职工足不出户即可办理业务。今年以来，共有600余名职工通过这一服务机制办理了离职提取。
高效便捷的业务办理，让奥士康科技股份有限公司职工吴先生深有体会。“以前办理异地转移接续业务，需要往返跑很多次，现在只需手机上点一点，省了好多麻烦。”为解决缴存职工异地办事难、往返跑等问题，资阳管理部积极推进部门间信息协查、业务联办等工作，通过电话点对点联系、积极争取单位专管员协助等方式，积极推广“全国住房公积金公共服务”小程序，有效推动异地转移接续业务。今年以来，累计办理异地转入919笔，异地转出423笔，缩减了职工群众办事隐性成本。
办事方便、效率提高，得益于事项整合、流程优化。在严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度的同时，资阳管理部还开展容缺受理、上门服务、延时服务等便民服务，高效办理“跨省通办”业务，设立“跨省通办”业务受理专柜，服务职工群众涉及长沙、南京、安徽、新疆等地，并通过数据共享，全力实现“让数字多跑路，让群众少跑腿”的服务目标，提升政务服务质效。
下一步，资阳管理部将不断优化办事流程，改进服务方式、提高办事效率，为优化营商环境、提升住房公积金管理工作效能提供有力支撑，让职工群众在享受公积金服务时更加便捷、高效。