“你们的服务太到位了，解决了困扰我许久的一个大难题。”近日，卧病在床多年的缴存职工汪先生备受感动，连连称赞公积金中心南县管理部的贴心服务。
为切实维护缴存者合法权益，近期，市公积金中心南县管理部以清理“睡眠账户”专项行动为契机，上下联动、精准对接，多措并举唤醒“睡眠账户”。根据睡眠账户资金、“睡眠时间”等情况，全面梳理“睡眠账户”缴存人员清单，通过电话对接、短信提醒、微信沟通的方式，帮助缴存人知悉公积金账户情况，及时注销“睡眠账户”。今年10月以来，管理部通过电话、微信沟通200人次、以短信方式提醒1792条。将睡眠户名单在大厅显眼位置公示，通过电话和微信对其进行“一对一”指导，引导其使用各种简便方式办理，并提升柜面服务，主动查询、主动告知、及时处理，让客户真正“用活”“用好”个人缴存账户。截至目前，已有效清理睡眠账户500余个。建立台账式管理清理机制，聚焦问题，因人施策。针对睡眠户较多的单位，积极争取单位专管员的大力协助，随时掌握工作动态；针对同一单位符合同一销户条件的账户，联系单位统一开具证明办理提取；针对缴存人因疾病或其他原因无法现场办理的，管理部指派专人实行上门服务。
下阶段，市公积金中心南县管理部以党建引领为抓手，以“服务提升三年行动”为契机，持续聚焦客户服务质量的提升，延伸服务触角，优化业务流程，提高办事效率，把为民、惠民落到实处，让服务更贴心、职工更暖心，助力营商环境更优化。