“本以为法人和股东都不在桃江，办理营业执照会很麻烦，没想到‘办不成事’窗口一次就办妥了！”近日，湖南湘之毓农业科技有限公司工作人员王维锋面对回访纪检监察干部感慨道。

　　此前，湘之毓农业科技有限公司在办理注册登记时，因不熟悉流程、关键人员在异地而受阻。桃江县政务服务中心“办不成事”窗口迅速启动“一对一”帮办服务，全程线上指导，该县纪委监委驻县人民政府办公室纪检监察组同步协调县数据局提前介入、并行预审，大幅压缩办理时限，公司得以快速完成注册。​

　　这是桃江县以监督之力推动政务服务效能提升的一个缩影。近年来，该县将“办不成事”反映窗口作为“清廉大厅”建设的重要抓手，着力破解企业群众办事过程中遇到的“难点”“堵点”。该县纪委监委紧盯窗口服务效能，将反映问题纳入监督台账，聚焦服务态度、办理效率、协同不畅等问题开展常态化检查，坚决整治“怕、慢、假、庸、散”及“吃拿卡要”等作风和腐败问题。通过电子屏公示监督举措、公开投诉渠道，营造公开透明、廉洁高效的办事环境，增强群众对“清廉大厅”建设的感知度与参与感。

　　在监督赋能下，“办不成事”窗口成功构建起全流程兜底服务机制。窗口对每笔诉求实行“登记—分类—督办—回访”闭环管理：简单问题即时协调解决，复杂审批“卡壳”问题则启动多部门联合研判，确保“难事有人管、办不好有人帮”。截至目前，窗口累计受理企业群众诉求48件，办结率和群众满意度均达100%，真正实现“事事有回音、件件有着落”。

　　在纪委监委的督促与建议下，桃江县政务服务中心以窗口诉求为“改革线索”，助力推进系统性流程再造：建立重点项目全程帮代办制，对可行性研究报告等高频事项推行分类告知、容缺受理服务，将企业设立登记从3个工作日压缩至1个，食品经营许可证办理从10个工作日压缩至5个；深化技术赋能，依托省“一网通办”平台实现高频事项线上全覆盖，推进“一窗受理”集成服务，并通过工作人员“走流程”体验式排查，整改服务薄弱环节1项。

　　2025年以来，桃江县纪委监委围绕政务服务开展专项监督检查8次，推动整改流程不规范、协同不畅等问题12个，运用提醒谈话等方式处理履职不力人员2名，以严肃问责倒逼责任落实与服务优化。

　　“下一步，我们将持续深化‘兜底窗口解难题、系统改革提效能、刚性监督筑防线’工作模式，推动监督、服务、改革深度融合。”桃江县纪委监委相关负责人表示，将进一步推动人工智能技术与政务服务深度融合，优化智慧审批流程，让数据多跑路、企业少跑腿，为县域经济高质量发展提供更加坚实的纪律与作风保障。