“水压太小,我们在‘吹哨’平台提交了求助,不到两小时,企业服务中心的专员就上门解决了!”这是益阳高新区开启精心服务企业、清风护航发展新模式后,园区一家智能制造企业负责人给出的点赞。
益阳高新区规范人员管理试点改革以来,着眼园区企业高质量发展,建立“企业吹哨、部门报到,24小时服务不打烊”工作平台,聚焦政策咨询、政务服务、要素保障等需要政府部门协调解决的事项,搭建“企业吹哨、平台派哨、部门办哨、纪工委督哨”的闭环管理系统。高新区纪工委监工委立足“监督的再监督”职责定位,紧扣工作机制落地,将监督嵌入为企服务全链条,护航园区营商环境优化。
该区纪工委监工委将推动“企业吹哨、部门报到”机制落实作为“一把手”工程,建立区纪工委书记双月调度机制,采取会议调度与现场调度结合,及时掌握吹哨、派哨、办哨进展情况,协调解决难点堵点问题,确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”。截至目前,组织专题调度5次,现场走访企业20余家,平台接受“吹哨”诉求216条,已办结202条,办结事项满意率不断提升。
坚持专班嵌入,拧紧责任链条。成立“吹哨”事项监督专班,将监督探头嵌入事项受理、交办、处置、反馈等关键环节,对工作效率低下、推诿扯皮、敷衍塞责,无正当理由未及时办结“吹哨”事项造成不良影响等问题,严肃追责问责,通报曝光典型案例,及时打通梗阻,推动“吹哨”事项办理提速增效。目前,监督专班跟踪监督“吹哨”事项35个,处置不作为、慢作为问题线索5条,给予责令检查、批评教育等组织处理6人,推动职能部门完善制度机制3项。
同时,坚持每季度梳理、分析吹哨事项办理情况,印发专题通报,聚焦企业诉求集中、难点问题突出的领域,举一反三、以点带面开展专项治理,实现“解决一件事”到“破解一类事”。围绕园区部分企业反映消防验收通过难的问题,纪工委监工委多次组织区建设、经合、消防等部门上门指导,推动职能部门全流程优化审批帮代办服务,全覆盖压实主体责任,全方位破解历史遗留难题。
“服务企业没有最好,只有更好。”该区纪工委监工委相关负责人表示,下一步将做实做细监督首责,以精准有力的监督执纪护航营商环境优化,为园区高质量发展注入更强动力、提供坚强保障。