“现在电梯故障响应及时多了，小区环境也越来越整洁，住着还是舒服些！”近日，大通湖区某小区业主张嗲嗲谈起生活变化，脸上满是笑意。今年以来，大通湖区纪委监察工委聚焦群众“急难愁盼”，以“小切口”撬动“大民生”，开展“三湘安居”专项行动纠治物业管理方面问题，推动物业履约从“纸上承诺”变为“实际行动”。
区纪委监察工委坚持问题导向，紧盯群众反映强烈的物业履约缺位问题，联合区住建局深入实地摸排。针对某业主投诉的电梯半年三坏、维保不到位问题，工作人员通过现场调阅记录、比对台账、组织业主代表座谈等方式，查实物业部分维保工作存在执行频次未完全达标，部分月份的维保记录不完整，日常维护责任如门机开关磨损未及时更换、轿厢导靴缺油故障等问题。
“解决这些看得见的隐患是当务之急，后续更要想办法推动建立长效管理机制，从根源上杜绝同类问题再次发生。”驻局纪检监察组以此次电梯维保问题为突破口，推动监督往深里走、往实里做，督促区住建局约谈物业负责人、下达整改通知，要求15日内完善“维保员+业主代表双签字”台账，严格按规范保养，委托具有资质的第三方机构对电梯安全状况进行评估。同时，推动职能部门举一反三，从电梯维保延伸至保洁、公共设施维护等全领域，杜绝“头痛医头、脚痛医脚”。
在监督推动下，物业“新气象”不断产生：全面落实维保全程电子留痕、操作可溯机制、公共区域保洁频次增至每日2次……如今，昔日的投诉抱怨变成点赞认可，业主满意度渐渐提升。
下一步，大通湖区纪委监察工委将持续紧盯物业管理领域突出问题，以精准监督推动服务提质，让群众在每一件民生“小事”中感受到实实在在的变化，不断筑牢基层治理的民生根基。