“真的很感谢你们的帮助，不然这笔拆迁款我都不知道什么时候才能拿回来！”日前，面对南县纪委监委信访室工作人员的电话回访，南县明山头镇湖子口村的村民李某感慨道。

　　2024年3月，李某向南县纪委监委信访室反映：2023年6月其在南县华阁镇收购的一间预制件厂被拆迁，因华阁镇人民政府工作人员孙某在负责拆迁工作中未正确履职，事先未调查清楚拆迁标的物的物权情况，误将应支付给李某的拆迁补偿款支付给了该厂前一任老板张某。受理举报后，县纪委监委高度重视，将该问题列为重点督办件，组织展开深入细致的调查，并跟踪督促办理进展情况。最终，华阁镇人民政府追回错误支付的26.6945万元拆迁补偿款，并全额支付给李某，同时依法对孙某作出处理，该问题得到圆满解决。

　　南县纪委监委扎实推动整治信访举报领域群众反映突出问题“惠民行动”，积极回应群众诉求，切实解决群众“急难愁盼”问题，努力用信访工作的实际成效取信于民。

　　对收到的信访举报件实行“一件一登记、一信一研判、一事一反馈”，严格按照干部管理权限和审批程序，实行台账式管理，认真分析研判，做好信访举报件转办工作，并建立健全信访件督办机制，及时掌握信访举报件受理办理情况，实行办理时效预警，对于临近期限未办结的信访件及时提醒通知，确保按期办结。

　　对涉及重点领域、关键岗位、疑难复杂的信访举报件，及时召开研判会议，商定工作方案及办理时限，全程跟踪督办，确保信访举报问题快速受理、高质高效解决。特别是2024年以来，全面梳理排查党的二十大以来相关信访举报，将11件涉及乡村振兴、教育、医疗等方面民生痛点难点的信访举报纳入“惠民行动”治理台账，通过“月调度、月通报”严格落实动态筛查、销号管理。

　　为扎实提高信访举报处置质效，针对群众反复上访的复杂疑难信访件，该县纪委监委以“四访+活动”为抓手，落实领导包案压实责任，对起底的9件疑难复杂、重复举报、越级举报等重点案件，逐件明确由委领导班子成员包案领办、挂牌督办，结合带件下访、下沉接访等方式，由包案领导统筹指挥、研判会诊、找准问题症结，逐一研究解决方案和确定办理时限，对办理结果严格审核把关，并做好沟通解释反馈工作，确保反映问题调查清楚、违纪人员处理到位，合理诉求有效解决，着力降低重复举报率。截至12月底，化解重复信访举报件8件。

　　此外，该县纪委监委加强与农业农村、教育、卫健等职能部门的沟通衔接，把涉职能部门主管责任、监管责任的问题，同步移送职能部门办理；强化统筹分析，对案件查办中发现的典型问题、普遍问题，充分运用“室组地”片区协作机制构建联合办信模式，由信访室牵头，联合监督检查室或派驻纪检监察组，督促县直相关职能部门“抓机关、带系统、促基层”抓实抓好整改工作，堵塞制度漏洞，切实把“惠民行动”中发现的问题清单转化为整治清单、任务清单和成果清单，推动形成维护群众利益的长效机制。

　　2024年全年信访举报总量下降30.24%，中央纪委、省纪委越级举报同比下降42.11%。“我们将继续以解决群众急难愁盼为着力点，加强信访举报分析研判，扎实推进‘惠民行动’成果运用，以务实有效的工作回应群众关切、维护群众利益。”南县纪委监委相关负责人表示。