“最近农村建房‘一件事’办结的实办件怎么样？村民需求高不高？平台效果使用情况怎么样？”近日，安化县纪委监委联合县数据局在清塘铺镇便民服务中心进行回访。

　　近日，清塘铺镇石溪村村民吴大哥收到工作人员送来的建房证件，这是通过湖南省“一网通办”平台办结的农村建房首个实办件。安化县纪委监委聚焦政务服务开展精准监督，紧盯后续服务细节，助力破解农村建房领域存在的审批难、耗时长、不透明、监管难等问题，积极协调相关部门将农村建房办理时间由原来1个多月缩减到20个工作日，让村民少跑腿，打通村民建房审批“最后一公里”。

　　“现在申报农村建房‘一件事’, 只需在湖南省人民政府网提出申请，工作人员在‘一网通办’平台受理后，乡镇农业综合服务中心、自然资源和村镇建设事务中心等部门联合审批后即可完成制证。”该县数据局相关负责人表示。

　　今年以来，安化县纪委监委注重将政务服务举措纳入便民利民事项监督范围，加强对重点事项落实的监督，通过蹲点调研、体验式监督、走访群众等方式常态化开展监督检查，督促政务中心服务窗口单位深耕“政务直播”名牌，加快推进“一网通办”“远程导办”，深入推广“湘易办”，不断升级“一件事一次办”等政务服务改革，增强群众获得感和满意度。

　　为转变窗口单位的工作作风，提升政务服务水平，该县纪委监委持续推进“清廉大厅”建设，联合县数据局对全体进驻窗口单位首席事务代表开展集体廉政谈话，将政务服务责任单位履责情况、办事窗口党员干部作风以及服务质量等纳入重点监督内容，由党风廉政监督员对政务服务态度、业务办理、群众满意度等方面工作进行全程监督。同时，该县实施办事服务“好差评”制度，充分利用投诉电话、意见箱等渠道畅通窗口投诉举报机制，全面掌握群众对政务服务的评价，及时跟进监督，解决服务难点和审批堵点。今年以来，全县共针对政务服务窗口单位开展监督检查87次，发现并整改问题46个。

　　“我们将强化监督执纪问责，加大通报曝光力度，对工作人员‘怕慢假庸散’和‘吃拿卡要’等违纪违法行为严肃查处。”该县纪委监委相关负责人表示。