“超市商品琳琅满目，既有醒目提示标识，方便群众自行选择，又有随处可见的导购，给群众提供便捷导引服务，同样是服务群众办事需求的政务大厅，如何才能让办事群众像购物一样便利呢？”
“校车办理使用许可，涉及7大项申请资料，教育、交警、交通三个部门要重复跑6次，资料是否能线上流通，让群众少跑腿？”这是驻大通湖区教育和科技局纪检监察组负责人在体验“走解优”行动时提出的疑问，也成为了新一轮机构改革后，如何让群众享受便捷政务服务探索的主题。
自8月以来，区政务中心加强与区纪委监察工委联动，梳理办事全流程，同步组织职能部门领导参与审批服务“走解优”行动，以办事群众的角度亲身体验办事全流程，通过加大审批事项监督问效，探索建立“纸质证明文件能否减少、办事流程是否能缩减、办理效果群众是否满意”三问监督机制，“走解优”行动中梳理出来6方面28个问题逐步得到推动解决。
目前，大通湖区政务中心已完成了17个“高效办成一件事”和认领的817项“一网通办”事项的配置和测试工作，实现了线上线下“统一受理、受办分离”，企业和群众办事纸质证照免提交率提升至60%以上，政务服务统一受理办结率提升至90%以上，群众办事效率与满意度大幅提升。