信访举报工作作为纪检监察工作的第一道程序，是排查化解矛盾纠纷、维护社会稳定的“排头兵”、“桥头堡”，其重要性不言而喻。随着反腐败斗争取得压倒性胜利，纪检监察机关的权威不断提升，人民群众对纪委的依赖感和信任感达到了空前的高度，大量的涉法涉诉问题和老上访问题涌向纪委。要做好新时代信访举报工作，需要我们拿出长征精神，走好漫漫长征路。

刚接触信访举报工作，最怕听到电话响起，一大堆带着口音的负面情绪像海浪一样涌来，随时能把人淹没。甚至还有些无故谩骂、稍微大声点就投诉态度不好，让我对接听举报电话又畏又烦。后来前辈教导我，要将心比心，多点耐心。“无事不登三宝殿，”群众之所以来上访，肯定是遇到了不平之事，请求我们帮忙解决问题。如果接访干部都觉得难，那群众就更加投诉无门了。于是我认真学习前辈领导的接访技巧，耐心去听取群众的诉求，尽自己所能去解决实际问题。当电话里的群众对我的回复表示感谢之时，满足感油然而生，能为群众排忧解难，不正是我们“排头兵”发挥了作用吗？

纪检监察信访工作纷繁复杂，涉及社会各个层面，各个行业，不少问题都是“疑难杂症”，做这项工作，需要过硬的专业知识。“行是知之始，知是行之成”，我们要带着责任、问题、联系实际，反复学党章、学《条例》、学《准则》，学习近平总书记系列重要讲话精神，不断提高自身政治素养和理论水平，坚持用“四讲四有”标准衡量自己、检视自己、提升自己，真抓实干作表率，做到以“知”促“行”、以“行”促“知”、知行合一，以更专业的姿态去帮群众解决难题，努力让每一位来访群众“尽开颜”。

作为经常跟群众打交道的部门，“全心全意为人民服务”的初心，一刻也不能忘。我工作中学习的楷模——市纪委监委信访室副主任肖红，在信访举报工作岗位十年，她十年如一日，始终做到不忘初心，工作从来不分白天黑夜、周末假期，只要哪里需要，她就出现在哪里。她时常告诫我们，对上访群众要做到“三声”、“五一”，即来有迎声，问有答声，走有送声，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水解渴，一席谈话化疑，一次解答满意。信访举报工作任务繁重，唯有不忘初心，不缺从头再来的勇气，永葆积极向上的进取心，永葆干事创业的精气神，为党分忧、为群众解难。

一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当。不管前方还有多少“铁索”、“雪山”需要跨越，新时代纪检监察干部的长征就是要不忘初心、牢记使命，以永远在路上的坚韧和执着认真履职尽责，扎实推进全面从严治党，巩固发展反腐败斗争压倒性胜利。