接到工单后，桃江县民政局工作人员向张女士详细解读政策。特困人员认定须同时满足以下三项条件：无劳动能力，无生活来源，无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力。经核查，张女士女儿系精神二级残疾，目前已纳入低保范围，享受相应兜底救助政策。但因其父母均具备劳动能力及抚养能力，不符合特困人员认定标准，暂无法纳入特困救助范围、申领相关护理费。

　　考虑到该家庭照料重度残疾人员的实际困难，民政部门告知相关帮扶措施：当事人可凭医疗、护理等刚性支出凭证申请调整低保待遇标准，民政部门将结合其家庭收支及实际困难情况，依规适当上调低保待遇，精准减轻家庭生活压力。此外，民政部门表示将持续跟踪该家庭情况。若后续其家庭经济状况、义务人履行义务的能力或残疾人员身体状况发生变化，当事人可补充材料重新申请，民政部门将依法依规复核调整救助标准，切实兜牢困难群众基本生活底线。