如今，这样的场景在中心城区93个社区持续上演。5月起，中心城区各社区全面设立“城管工作服务站”，每周一、周四上午，城管队员准时“打卡”社区，化身基层治理“社区顾问”。依托“益阳城管”小程序，居民足不出户就能上报问题、报修投诉，真正实现“家门口的烦心事、要紧事”就近就地解决。

　　5月27日上午，银东社区“光明护万家”活动现场人头攒动。市路灯灯饰服务中心的志愿者把梯子架进居民客厅，不仅修马路上的路灯，还管家里的电路。“以前只知道路灯坏了找他们，没想到家里的电线老化也管！”独居老人姚大妈看着刚换好的节能灯，笑得合不拢嘴。当天，该中心领导班子带着技术骨干，一边排查社区60多处照明设施，一边为20多户困难家庭预约了上门服务。在姚大妈家，工作人员发现其屋内线路老化严重，当场免费更换全套线路。

　　针对老旧小区治理顽疾，赫山区金银山社区粉末家属区创新柔性治理方式。该小区一名七旬老人长期在楼道堆放废旧杂物，挤占公共空间，社区多次劝导效果不佳。驻点城管队员摒弃简单粗放的处罚模式，换位思考、温情处置，主动为老人协调合规堆放场地，并协助搬运清理杂物。5月中下旬，5车杂物被清空，这个老旧弃管小区终于告别“脏乱差”。资阳区新兴街社区的两处口袋公园曾因缺乏专业养护，绿植杂乱、缺株裸露。市园林中心主动对接社区，下沉现场调研，因地制宜补栽苗木，优化绿化布局。

　　“70%的问题用服务解决，20%用管理，10%用执法。”市城市管理和综合执法局将“721工作法”深度融入社区治理。在桃花仑社区，工作人员快速拆除迪图店铺破损招牌，抢抓工期修复环保中路破损路面，街道负责人感慨：“城管主动下沉一线，为基层减负赋能，我们社区治理更有底气！”

　　更深层次的变革在于机制创新。我市创新推行“双网格长”制，市局干部、区局班子、街道干部与社区负责人联动履职，构建四级联动、层层贯通的治理架构。网格员每周“步行巡查”，排查整治背街小巷、边角盲区各类隐患。社区工作者兼任联络员，让驻点城管从“被动执法者”变成“主动服务者”，联动物业、业委会前置化解矛盾，实现问题早发现、早处置。

　　从规范“门前三包”、提质口袋公园，到柔性执法化解邻里纠纷、改造小微空间，益阳城管正经历从“末端执法”向“源头服务”的深刻转型。这场为期两年的行动，计划到2027年底实现全市全覆盖，全力打造“城管+社区”共建共治共享的基层治理新样板。