“9时，我在‘益阳城管’小程序反映路灯井的井盖缺失。13时，执法人员就来现场解决了问题，效率很高。”9月8日，市民刘女士通过小程序反馈的问题顺利解决，还得到了5元微信红包奖励。

　　为激发全民管城活力，2023年9月，市城管执法局上线“益阳城管”便民服务小程序，设置便民查询、市民参与、消息咨询等板块，引导市民积极参与城市管理、建设。因操作方便、处置高效，市民参与板块人气旺盛。针对市容环境、施工管理、大气污染防治等民生关切，市民可随手拍照记录，向城管部门反映城市管理问题。小程序第一时间核实信息，对属实的问题，派遣工作人员处置，并通过线上回复、电话回访，将处置结果告知市民。经审核确认真实有效的问题线索，每条给予5元微奖励，由系统自动发放至市民微信账号。平台还持续更新中心城区线上便民地图，提供开锁换锁、AED救援、家政服务等信息查询服务。目前已上线公共厕所98座、公园景点94处、美食区域8个，市民登录小程序即可导航位置，休闲游娱更便捷。

　　据统计，自“益阳城管”小程序上线以来，注册人数达8.4万人，为市民解决合理诉求8660件。