高铁益阳南站综控员唐利回复旅客咨询。杨颖凰摄

　　10月3日，高铁益阳南站综控员唐利在候车室服务台内，左手持电台关注站台乘降安全，右手接电话回应旅客咨询，开启了忙碌又充实的一天。

　　7时，第一批前往成都、重庆方向的旅客陆续进站，候车室里很快热闹起来。唐利便开启高强度工作：播放开站广播、分发当日日班计划、检查各岗位广播系统……忙完这些，又立刻化身引导员，左右手交替示意，将旅客精准引向对应检票口。从“车票改签过一次还能再改吗”“哪里能充电”，到联系重点旅客接送、帮寻遗失物品，她日均要回复四五百次咨询，是候车室里的C位“百事通”。

　　除了引导旅客有序上车，唐利还对每趟列车的运行情况了如指掌，常常通过电台精准提醒。站内293个视频监控、160余块LED显示屏、36个进出站检票闸机，也全由她通过服务台的6台电脑调控。何时广播、何时检票，如何让旅客快速找对车次，如何保障人车安全，都在她的实时把控中。

　　夜色渐深，唐利开始了第6次对次日日班计划的核对。双节期间加开列车的调令一波接一波，她只能一遍遍刷新调度命令接收平台。直到23时最后一班列车驶离车站，她才揉了揉酸胀的眼睛，抬头望向大屏上滚动的“祖国万岁”。对唐利来说，这个国庆，守护好每一位旅客的安全出行，就是给新中国最绵长的祝福。