督促巡游出租车驾驶员安全行车

　　市道路运输服务中心：在赫山区桃花仑东路，出租车湘HDX2525危险驾驶，遇到行人不仅不减速，司机还言语辱骂市民，市民来电投诉。市道路运输服务中心工作人员在GPS监控平台调取了湘HDX2525巡游出租车行车监控视频，热线人投诉情况属实。市道路运输服务中心督促涉事公司召回湘HDX2525巡游出租车，对驾驶员进行批评教育，在年末服务质量信誉考核中予以扣分，并取消其评优评先资格。

　　银行卡限额管控政策属于行业统一风控要求

　　市银行业协会：市民在赫山区兰溪镇农业银行办理了一张一类银行卡，要求解除账户额度限制。市银行业协会立即督促兰溪镇农业银行联系客户，详细解释银行卡限额管控政策。依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》相关规定，为防范电信网络诈骗，全国所有银行统一执行银行卡限额管控政策，属于行业统一风控要求。客户如需调整银行卡限额额度，可携带有效身份证件和银行卡前往营业网点办理额度调整手续。

　　更新改造供水管网保障居民生产生活用水

　　桃江县马迹塘镇人民政府：市民投诉马迹塘镇经常停水，来水后水质浑浊。镇政府工作人员迅速与自来水厂核实情况，因水厂供水设施老化严重，净水设备效能下降，导致沉淀与过滤环节效率低。加上受强降雨影响，资江上游来水泥沙含量剧增，水厂沉淀过滤负荷增大，导致出厂水浊度超标。目前，马迹塘镇供水管网更新改造工程已启动，计划投资1500万元，完成镇区自来水管网更新，全力提升供水稳定性和安全性，切实保障居民正常生产生活用水。

　　城镇独生子女父母奖励对象为本省城镇居民

　　南县卫生健康局：南县一名市民咨询，自己的独生子女补贴已经停发两个月，想了解是什么原因。根据《湖南省完善城镇独生子女父母奖励办法若干规定》（湘政发〔2014〕27号）文件规定，城镇独生子女父母奖励资格由户籍地负责确认，奖励对象为本省城镇居民。经县卫生健康局核实，该市民正在办理户口迁出手续，不再属于南县奖励对象范围。3月底，该市民到县卫生健康局办理了自愿申请退出湖南省城镇独生子女父母奖励手续。工作人员再次向该市民解释城镇独生子女父母奖励办法细则，市民表示理解。

    中小学生身高超过1.5米需购买全价公交车票

　　桃江县发展和改革局：市民反映，12岁的孩子身高1.62米，搭乘公交车时购买了全价票，咨询是否合理。根据桃江县发展和改革局、桃江县交通运输局《关于核定桃江县城乡客运公交车票价的通知》（桃发改价〔2023〕3号）文件规定，桃江县城乡公交的优惠人群为：65岁以上老人持有效老年证或身份证按3元/人次乘车，透析病人按3元/人次乘车，中小学生（身高1.2—1.5米）按2元/人次乘车，超过1.5米按全票价购票。热线人孩子的身高1.62米，已超出1.5米优惠上限，公交车按全票收费符合现行政策规定。

　　开辟临时通道清运积存垃圾

　　安化县城市管理和综合执法局：市民投诉安化县东坪镇人民政府附近的垃圾箱无人清理，影响周边居民生活环境。该局工作人员迅速开展调查，发现东坪镇政府附近正在封闭施工，铺设沥青路面。由于道路临时阻断，环卫清运车辆无法进场作业，导致垃圾滞留。工作人员立即联系施工单位，临时开辟清运通道，全面清理积存垃圾。待路面施工完工后，垃圾清运工作将恢复常态化作业。

　　引导轮胎店规范经营

　　桃江县城市管理和综合执法局：市民投诉桃江县跃宇富锦花园小区有家轮胎店经常焚烧轮胎，气味十分刺鼻。该局执法人员赶赴现场进行调查，该店铺未焚烧轮胎，热线人闻到的刺鼻气味，系该店员工加工零部件时，对塑料管材进行切割产生的气味。执法人员要求轮胎店负责人将切割等易产生异味的工序转移至封闭空间或专用场地进行，减少对周边居民生活影响。

　　调整作业时间严防噪声扰民

　　市生态环境局赫山分局：市民投诉谢林港镇垃圾发电厂晚上仍在作业，影响周边居民休息。经执法人员现场核实，热线人投诉的垃圾发电厂为光大环保能源（益阳）有限公司，公司正在实施SCR低氮改造项目。虽然土建施工单位采取了隔音、减震、消音等措施，但打桩作业过程中仍会产生噪声。在执法人员督促下，该公司将作业时间调整至7时至22时，22时至次日7时停止作业，有效减轻对周边居民的生活影响。