市住房和城乡建设局：市民正在装修房屋，其已交物业管理费，但是物业收取了装修服务费，市民认为不合理。已告知市民，根据《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）文件规定：装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。装修废弃物的清运与处置、住宅外立面设施及防盗窗的安装要求、管理服务费用等已纳入服务内容，装修服务费属于合理合规的收费项目。

　　依法依规推进屋顶分布式光伏项目

　　桃江县发展和改革局：桃江县桃花江镇花桥路一家诊所的屋顶准备安装光伏发电设备，周边居民不同意安装，市民来电投诉。县发展改革局第一时间核实情况，该项目投资方为桃江县承光晖盈新能源科技有限公司，其已按政策要求完成项目备案手续。因设备安装超出产权边界约20厘米，导致周边居民投诉。目前，该公司调整了设备安装范围，市民已取消投诉。

　　高压线架设距离符合规范要求

　　南县三仙湖乡镇供电所：南县三仙湖镇关帝庙村村民反映，高压线从自家房顶经过，房子需要维修，要求将高压线移走。镇供电所工作人员表示，高压线为2013年架设，村民房屋为2020年修建。经现场测量：高压线与客户房屋水平距离为4米，符合《电力设施保护条例实施细则》第五条“1千伏-10千伏架空电力线路保护区距建筑物水平安全距离1.5米”的要求。线路安全距离符合规范要求，无安全隐患。届时，村民房屋维修启动时，工作人员可上门指导，确保施工安全。

　　房屋征拆面积需专业机构实地测量

　　赫山区征补事务中心：赫山区一市民来电咨询，自己的老房子可能被征收，房屋产权证上有建筑面积、使用面积、房屋占地面积三个数据，房屋征拆按哪个面积进行补偿。根据《赫山区集体土地征收与房屋拆迁补偿安置实施细则》规定，被拆迁房屋统一按相关程序委托具有资质的专业机构进行实地测量，绘制平面图，并出具房屋结构、房屋层数、建筑面积等测绘成果，委托服务费纳入征拆总成本。房屋拆迁补偿根据集体土地使用证、有权机关批准的有效证件，或经征拆工作联席会议合法性认定确认的面积、结构、使用性质、使用年限核定。

　　优抚待遇无法补发或继承

　　南县茅草街镇人民政府：南县茅草街镇三宁河村村民咨询，父亲是抗美援朝老兵，一直未享受政府补贴。他本人无劳动能力，希望补发父亲的优抚待遇。经茅草街镇工作人员核实，村民的父亲为抗美援朝老兵，已于12年前去世，生前未享受相关优抚待遇。根据相关政策规定，优抚待遇属于对服役期间有功人员或其遗属的保障性政策，无法补发或继承。该村民因行动不便，已纳入特困供养范围，按政策享受基本生活保障。

　　落实施工安全防护措施

　　赫山区桃花仑街道办事处：市民投诉赫山区秀峰中路新建巷15栋正在拆除房屋，挖机持续施工作业，未采取安全措施，存在安全隐患。桃花仑街道康富路社区工作人员迅速赶到现场，督促施工方做好安全防护措施，规范施工秩序。目前，工地已设置围挡。

　　诊所误诊，督促退还药费

　　赫山区卫生健康局：市民在衡龙桥镇一家中医诊所看病，医生误诊为血栓，开了治疗血栓的中成药。村民服用后病情未好转，经上级医院检查，市民未患血栓，他要求把剩余的中成药退给诊所。在区卫生健康局督促下，诊所负责人同意退药，退款400元给市民。

　　经营过程中产生油烟需安装油烟净化器

　　资阳区城市管理和综合执法局：市民是流动摊贩，经营凉面、炒粉等生意，咨询是否要安装空气净化器。已告知市民：根据《中华人民共和国大气污染防治法》相关规定：排放油烟的餐饮服务业经营者应当安装油烟净化设施并保持正常使用，或者采取其他油烟净化措施，使油烟达标排放。