“请问双轮电动车要怎么办证？”“医保今年交多少钱？怎么缴费？”“今年农业保险什么时候有个回应？”“电动车要到派出所上牌照，记得带身份证去。”“2021年城乡居民基本医疗保险缴费标准280元/人，具体请看下面截图，有疑问请联系我微信或者电话。”“农业保险赔付还在跟保险公司衔接，大概还需要2星期左右，请关注群内通知和公示。”……
11月9日晚上21时许，千山红镇种福村的监督服务微信群里依然热火朝天，该村村总支副书记向宬看到群内消息后正耐心做出回复。
这一场景的出现得益于大通湖区监督服务微信群的建设，受益的也不止千山红镇种福村的居民。“现在有什么事情直接在群里问，值班员都会告诉我，社保缴费、电动车上牌、残疾人证如何办理一目了然，方便”。该区金盆镇增福村队长李少华拿出手机示意。
据了解，大通湖区监督服务微信群于11月2日开始启动建设，全区38个行政村（社区）严格按照“一网格一群，一户一人”的原则，将常住人口组织起来建立微信群，村支两委干部、镇级联村领导及干部、各镇专用服务号、综治及纪委干部都在群内，涉及群众生产生活方方面面的政策咨询、业务办理以及投诉举报均可在群内进行，真正架起干部与群众之间“零距离”沟通的桥梁，在监督服务微信群里能够及时发现、解决群众最切身的利益和诉求。
截至目前，大通湖区已有24个行政村（社区）建立119个微信群，加入10091户常住人口，收集群众诉求500余件，问题处置率达到92%以上，预计本月底完成全区微信群建设。下一步，该区纪委区监察工委将督促建立发现问题、研判、分流、处置、回访的“链条式”处理机制，确保微信群顺畅、高效运转，群众所反应诉求“事事有回音、件件有着落”。