“请问您今天是来办理什么业务了？工作人员服务态度怎么样？业务办理得顺利吗？”
“我是来办二手房交易业务，今天一趟就全部办好了，我还特意起了个早，生怕一次搞不定了，而且工作人员全程都是微笑服务，真心点赞！”5月18日，正在沅江市行政审批服务股窗口办理二手房交易业务的市民李丽开心地向市纪委监委驻市住建局纪检监察组组长余进喜说。
2天前，余进喜带队对市行政审批服务股窗口进行暗访时可不是这样的情形，当天前来办理业务的群众向余进喜反映，虽然办事人员的服务态度很好，但由于原房产测绘部分图纸业务没有输入电脑系统，所以出现群众办理业务需要两边跑的情况。余进喜在得知这一情况后，迅速前往市住建局了解情况。
“住建局房产测绘图纸业务入驻政务服务大厅行政审批服务股的时间不长，由于房产测量数据的电脑版本与局机关电脑数据版本不兼容，所以造成了部分办事群众‘两头跑’的情况。”市住建局行政审批服务股窗口主任何伟解释。
余进喜在得知具体原因后，立即与市纪委监委驻市住建局纪检监察组工作人员商议，决定对市住建局下发整改问题清单，并和市住建局分管领导一同协调房地产管理股、房产测绘队等有关股室，对电脑软件进行升级。最终，两天时间内将电脑数据版本不兼容的事情彻底整改到位，解决了群众“两头跑"的问题，受到了办事群众的一致好评。
今年以来，沅江市纪委监委加大对优化营商环境工作落实情况的监督检查力度，重点针对行政审批服务窗口是否满足企业、群众服务需求，能否落实“最多跑一次的要求”,惠企政策是否落实到位，有关职能是否存在不作为、慢作为等情况开展监督检查。
“目前共发出督查情况通报2期，发现3个单位存在相关问题，并给出整改建议，要求有关单位限期整改到位，确保我市优化营商环境取得实效，为沅江经济高质量发展保驾护航。”沅江市纪委监委党风政风监督室主任郭龙说。