“我今天来体验办了社保费缴费业务，现在都不用填表，签了1次字，不到2分钟就办好了，整个流程便捷高效，工作人员态度良好。”7月19日，大通湖区纪委区监察工委党风政风监督室主任易静受邀参加由区税务局组织开展的特约监督员“走流程 优服务”主题活动。
本次活动区税务局邀请了特聘的8名特约监督员到税务大厅体验手机预约取号、手机APP申报社保费、线下自助机的使用、网上退税等大部分办事群众用得到的业务操作流程。
来自永盛纺织厂的特约监督员向会计称赞道：“在手机上预约取号的时间精确到了几时几分，让办事的群众掌握准确时间，不用在大厅苦等，这为来去匆忙、时间宝贵的企业主和其他群众节省不少时间，还是挺人性化的。”
自今年以来，区税务局在简政放权上做“减法”，通过优化审批流程，进一步减少涉税上交资料，增设延时、预约办理、绿色通道等特色服务，实现纳税人“少跑路”甚至“不跑路”；在后续管理上做“加法”，推行 “分类管事、团队负责”的税源管理方式，不断优化税管员业务素养和主动服务意识；在优化服务上做“乘法”，建立重点企业首席联络员制度，成立税务专业志愿服务团队，将服务主动“送出去”，着力提高本区税收服务水平，优化全区税收营商环境。
除体验办事全流程外，纪检监察干部还将监督重点放在税务人员是否存在工作纪律意识不强、工作作风不实、工作态度不好，是否存在吃拿卡要、收受红包礼金等群众身边“微腐败”和纪律作风问题上。
据统计，本次8名特约监督员对区税务局税收政策宣传展开、工作人员专业化程度、电子办税体验的优化、税务信息化建设等方面共提出6条建议，已形成反馈清单，区税务局主要负责人当即表示立行立改。
“我们主动接受来自社会各界的监督，发挥特约监督员监督、联络作用，特别邀请同级纪委对我们的工作展开督查，以纳税人缴费人‘懂不懂’、流程‘简不简’、体验‘好不好’为标尺，进一步树立税务部门良好形象。”区税务局主要负责人表态到。